Интенсив школы

Путешествие в ботинках клиента

Практический тренинг по анализу и проектированию клиентского пути: от первого контакта до повторной покупки и роста лояльности.

Офлайн-интенсивЛипецк80% практики

Customer Journey Map

Service Blueprint

План внедрения изменений

Ведущий тренинга

Лариса Киселева

Лариса Киселева — практик по клиентскому опыту и управленческим трансформациям.
Ментор и спикер «Сколково», управленческий стаж 25+ лет.
Работает с предпринимателями над системным улучшением клиентского пути и сервиса.

Поймете, где в клиентском пути теряются деньги и лояльность.

Соберете Customer Journey Map и Service Blueprint для своего бизнеса.

Найдете разрывы между обещанием бренда и реальным опытом клиента.

Подготовите конкретные решения для роста конверсии и повторных продаж.

Нажмите на блок, чтобы раскрыть подробности.